01
这份说明覆盖哪些功能
免费看台把所有频道放在同一个免费入口里，你不用注册也能看排名和伤停。下面这几件事只要你做过任意一件，就落在下面讲的范围里。
- 注册与登录：创建账号时填写的手机号、昵称，以及你常用的登录设备。
- 收藏与个人中心：你点过收藏的战报、反复打开的频道页面，以及反馈的处理进度。
- 帮助中心的观赛反馈：你在家庭观赛反馈专区写下的内容，以及你留给客服的联系方式。
- 页面访问：打开积分榜、伤停名单或某篇战报时产生的设备与访问记录。
02
我们会记录哪些信息
记录的内容围绕着「让你看到的比赛信息更连贯」这件事展开，一共四类。
| 类别 | 具体内容 | 什么时候产生 |
|---|---|---|
| 账号信息 | 手机号、昵称、绑定的登录设备 | 注册或登录时填写 |
| 收藏记录 | 战报标题、所属频道、收藏时间 | 你在资讯中心点击收藏 |
| 反馈内容 | 反馈文字、联系方式、提交时间与处理进度 | 你在帮助中心提交反馈 |
| 访问信息 | 设备类型、浏览器版本、访问页面、停留时长、城市级地域 | 打开任意页面时自动记录 |
与观赛无关的内容不在这里面：通讯录、相册、短信和通话记录都不会被读取。
03
这些信息用在哪里
每一类记录都对应一件你能直接感受到的事，没有额外去处。
- 让收藏跟着你走 在 iPhone 上存下的战报，换一台设备登录后依然躺在「我的收藏」里，不用重新翻回那一轮去找。
- 把反馈回复到点上 客服看得到你前后提交的内容和处理进度，接话时能直接接着上一次说，省掉你重复描述的时间。
- 让弱网也能打开页面 访问记录帮我们定位加载慢的页面，移动端的页面体积控制在 1.2MB 以内，排名与伤停总能先出来。
- 赛季结束后的整季回顾 汇总排名变化与伤停趋势时只用匿名统计，不会再关联到具体某个人。
04
保存多久，怎么保管
不同的记录有不同的保留节奏，你不用记住全部，需要时在个人中心就能看到自己的那份。
保留期限
- 账号信息
- 账号存续期间保留；申请注销后进入删除流程，最长 30 天内清空。
- 收藏记录
- 跟随账号保存，你自己删掉之后立即不可恢复。
- 反馈记录
- 处理完成后保留 12 个月，方便你在同一件事上二次追问。
- 访问信息
- 最多保留 12 个月，之后只留下匿名化的汇总结果。
日常保管
- 只有客服与用户支持小组按处理需要查看具体记录，其他岗位接触不到。
- 信息在传输过程中加密，避免在中间环节被读取。
- 比赛日保持 7×12 小时值守，出现异常访问会即时处理。
- 浏览器和系统升级后同步更新页面依赖，减少被利用的旧漏洞。
05
你能做哪些操作
这几项都不需要额外的申请流程，入口就在你天天用的那几个页面里。
- 查询：个人中心的「我的收藏」「常看页面」「反馈进度」随时可翻。
- 更正：昵称和联系方式在账号设置里直接改，改完立即生效。
- 删除：逐条删掉不想留的收藏，或申请注销整个账号。
- 不再关联：退出登录后继续浏览，访问记录不再挂到你的账号上。
客服邮箱
想查、想改、想删，一封邮件就够了
把账号、涉及的功能和具体诉求写清楚，客服团队会在一个工作日内回复。涉及账号注销的请求，回复里会附上确认步骤，你确认后才开始执行。